Am 17.05.2018 um 18:30 Uhr findet unser sechstes CRM-Meetup gemeinsam mit der CAS AG & Viva con Agua statt. Der Abend steht unter dem Motto: "Wie NPO/NGO mit CRM Herausforderungen lösen und Ziele erreichen". Zu diesem Anlass wird die Hamburger NGO-Organisation...
Am 20.02.18 um 19 Uhr startet unser fünftes Meetup zum Thema DSGVO. Im Zusammenhang mit der neuen Datenschutz- Grundverordnung wollen wir über die grundlegenden Vorteile von Datenqualität und Dokumentation der Kundenbeziehungen sprechen. Zu diesem Thema haben...
Qualifizierte Datenauswertung wird immer wichtiger für Unternehmen. Besonders bei stetig wachsenden Datenmengen darf nicht der Überblick verloren gehen. Business Intelligence Tools helfen bei der Datenauswertung und können aussagekräftige Empfehlungen geben. Einstein...
Immer häufiger trifft man beim durchstöbern von Facebook-Seiten auf die kleinen digitalen Helfer. Was anfangs als Spielerei abgetan wurde, soll zukünftig den Service unterstützen und auch im Vertrieb ein echter Helfer werden. Also was bieten die Chatbots im Facebook-...
Um sich dem ständigen Wandel anzupassen, müssen Unternehmen sich zwangsläufig mit Veränderungen und Neuausrichtungen auseinandersetzen. Hierbei ist klar, dass Veränderungen besonders bei den Mitarbeitern häufig unbeliebt sind und schwer Anklang finden. Wie können...
Mit dem richtigen Opportunity-Management können Sie Verkaufschancen erfassen, steuern und auswerten. Im Optimalfall werden so schnell Abschlüsse erzielt. Opportunity Management ist besonders in Hinblick auf den Verkaufsprozess von hoher Relevanz. In CRM-Systemen hat...
Am 04.12.2017 um 19 Uhr startet das vierte Meetup, organisiert von hanseflow in Kooperation mit Eigenherd. Der Abend steht unter dem Motto: "Das Kundenzeitalter! CRM Plattformen, Cloud Computing und Datensicherheit". An diesem Abend diskutieren wir über die...
Wenn Sie sich dazu entschieden haben, eine CRM-Lösung einzuführen, sollten Sie auch eine IST-Analyse in Ihrem Unternehmen durchführen. Diese schafft eine gute Basis für Ihr CRM-Projekt und kann schon in einer frühen Phase jegliche Kosten minimieren. Wir erklären...
Wie im vorherigen Artikel erklärt, können Sie bestehende Datensätze beim Import nach der Salesforce ID abgleichen. Diese Methode ist besonders empfehlenswert, da Sie so Dopplungen und Fehler beim Import vermeiden können. Im folgenden Artikel erklären wir, am Beispiel...
Viele Unternehmen denken über die Einführung eines CRM-Systems nach. Damit das CRM-Projekt nicht scheitert, sollte man von Beginn an einige Dinge berücksichtigen. Vor der Einführung muss ein solider Plan erarbeitet werden, der auf die Herausforderungen des CRM...
Lange haben Salesforce-Nutzer auf dieses Feature gewartet. Mit dem Spring´18 Update kam die lang erhoffte Möglichkeit, seine Standard-Listen-Ansicht in der Navigationsleiste zu verankern. Die Option Listen in Salesforce nach persönlichen Kriterien zu filtern, gibt es...
Der Begriff CRM hat sich mittlerweile bei den Unternehmen etabliert und auch von „Customer Experience“ haben schon die meisten gehört. CXM hingegen scheint ein neuer Begriff zu sein. Wie hängen also CXM, CRM und Customer Experience zusammen und worum geht es? ...