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xRM- Erweiterung der CRM-Strategie

xRM- Erweiterung der CRM-Strategie

xRM ist ein Begriff, der schon seit vielen Jahren im Umlauf ist. Besonders im Zusammenhang mit CRM wird man immer mal wieder auf xRM stoßen. Für alle die, die noch nichts mit dem Begriff anfangen können, haben wir noch einmal das wichtigste zu diesem Thema zusammengefasst.

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Opportunity Management im CRM

Opportunity Management im CRM

Mit dem richtigen Opportunity-Management können Sie Verkaufschancen erfassen, steuern und auswerten. Im Optimalfall werden so schnell Abschlüsse erzielt. Opportunity Management ist besonders in Hinblick auf den Verkaufsprozess von hoher Relevanz. In CRM-Systemen hat das Management der Verkaufschancen bereits einen großen Platz eingenommen. Entwickler haben schon lange die Relevanz des Opportunity Managements im Verkaufszyklus erkannt.

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CRM Manager- Die Zukunft kundenorientierter Unternehmen?

CRM Manager- Die Zukunft kundenorientierter Unternehmen?

Im Zuge der Digitalisierung sind viele neue Jobs entstanden. Besonders nachhaltiges Customer-Relationship-Management (CRM) verlangt gute Mitarbeiter, damit Unternehmen und ihre Kunden nicht auf der Strecke bleiben. Wer eine CRM-Software einführt, macht bereits den richtigen Schritt zum kundenorientierten Unternehmen. Allerdings sollten man sich nicht nur auf das System alleine verlassen, sondern über die Unterstützung eines CRM-Managers nachdenken. Welche Aufgaben dieser übernehmen kann und ob jedes Unternehmen wirklich immer einen CRM-Manager benötigt, haben wir einmal kurz zusammengefasst. (mehr …)

Salesforce- Datenimport

Salesforce- Datenimport

In unserem Beitrag möchten wir den Datenimport in Salesforce so einfach wie möglich und Schritt für Schritt erklären. Diese Anleitung orientiert sich am Beispiel „Leads“, aber lässt sich selbstverständlich auch für andere Salesforce Objekte anwenden.

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