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Analytisches CRM

Analytisches CRM

Das klassische CRM-System wie wir es kennen, unterstützt Unternehmen im Service, Vertrieb und Marketing. Das analytische CRM hingegen soll die gewonnenen Kundendaten analysieren und auswerten, sodass empirisch belegte Prognosen über den Kunden getroffen werden können. Ein analytisches CRM umfasst dabei verschiedene Komponenten.

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KPIs

KPIs

Damit ein Unternehmen seine Fortschritte optimal wiederspiegeln kann, werden sogenannte KPIs benötigt. In Verbindung mit dem analytischen CRM können Sie zusätzlich zur Erfolgsmessung genutzt werden. Doch was genau sind KPIs und wie werden sie ausgewertet?

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Lead Generierung- Vor und nach der DSGVO

Lead Generierung- Vor und nach der DSGVO

Lead Generierung spielt für viele Unternehmen eine wichtige Rolle. Qualifizierte Leads bieten die Grundlage für neue Aufträge und sichern den Umsatz eines jeden Unternehmens. Seit der DSGVO hat sich auch im Bereich der Leadgenerierung einiges geändert. Welche Strategie hat sich vor der DSGVO bewährt und können Unternehmen diese Strategie auch noch mit den neuen Regelungen verfolgen?

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Tipps für mehr Datenqualität

Tipps für mehr Datenqualität

Viele Unternehmen drücken sich davor, ihre Datenqualität zu verbessern bzw. zu überprüfen. Dabei speichern sie Unmengen an Daten, die Prozesse verbessern und unterstützen können, insofern die Qualität stimmt. Um saubere Daten zu erhalten, gilt es einige Dinge beim Datenmanagement zu beachten.

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