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xRM- Erweiterung der CRM-Strategie

xRM- Erweiterung der CRM-Strategie

xRM ist ein Begriff, der schon seit vielen Jahren im Umlauf ist. Besonders im Zusammenhang mit CRM wird man immer mal wieder auf xRM stoßen. Für alle die, die noch nichts mit dem Begriff anfangen können, haben wir noch einmal das wichtigste zu diesem Thema zusammengefasst.

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Opportunity Management im CRM

Opportunity Management im CRM

Mit dem richtigen Opportunity-Management können Sie Verkaufschancen erfassen, steuern und auswerten. Im Optimalfall werden so schnell Abschlüsse erzielt. Opportunity Management ist besonders in Hinblick auf den Verkaufsprozess von hoher Relevanz. In CRM-Systemen hat das Management der Verkaufschancen bereits einen großen Platz eingenommen. Entwickler haben schon lange die Relevanz des Opportunity Managements im Verkaufszyklus erkannt.

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Umsetzung eines CRM Projekts- IST-Analyse

Umsetzung eines CRM Projekts- IST-Analyse

Wenn Sie sich dazu entschieden haben eine CRM-Lösung einzuführen, sollten Sie auch eine IST-Analyse in Ihrem Unternehmen durchführen. Sie schafft eine gute Basis für Ihr CRM-Projekt und kann schon in einer frühen Phase Kosten minimieren. Wir erklären, welche Möglichkeiten es für die IST-Analyse gibt und wie Sie dabei vorgehen können.

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Die häufigsten Fehler bei CRM-Projekten

Die häufigsten Fehler bei CRM-Projekten

Ein CRM-Projekt bringt Herausforderungen mit sich, mit denen nicht immer zu rechnen ist. Wir haben uns die vier Fehler rausgesucht, die unserer Erfahrung nach häufig bei der Implementierung von CRM-Systemen gemacht werden. Wir erklären euch, weshalb CRM-Projekte scheitern können und greifen dabei auf unser Know-How als CRM-Dienstleister zurück.

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CRM Manager- Die Zukunft kundenorientierter Unternehmen?

CRM Manager- Die Zukunft kundenorientierter Unternehmen?

Im Zuge der Digitalisierung sind viele neue Jobs entstanden. Besonders nachhaltiges Customer-Relationship-Management (CRM) verlangt gute Mitarbeiter, damit Unternehmen und ihre Kunden nicht auf der Strecke bleiben. Wer eine CRM-Software einführt, macht bereits den richtigen Schritt zum kundenorientierten Unternehmen. Allerdings sollten man sich nicht nur auf das System alleine verlassen, sondern über die Unterstützung eines CRM-Managers nachdenken. Welche Aufgaben dieser übernehmen kann und ob jedes Unternehmen wirklich immer einen CRM-Manager benötigt, haben wir einmal kurz zusammengefasst. (mehr …)

PaaS- Vorteile von Platform as a Service

PaaS- Vorteile von Platform as a Service

PaaS oder auch Platform as a Service gehört zu der Familie der Cloud-Computing-Tools und bietet Entwicklern die Möglichkeit, schnell und kostengünstig zu entwickeln. Besonders für Unternehmen, die schnell wachsen, bietet PaaS viele Vorteile. Wo die Unterschiede zu einer normalen Software liegen und welche Vorzüge PaaS bietet, wird im Folgenden erklärt.

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