Personalisierung, Datensicherheit und Schnelligkeit sind wesentliche Bestandteile der Kund:innenbindung. Doch was machen Unternehmen, wenn die Märkte unsicher und instabil sind? Industry 4.0 (die vierte industrielle Revolution) hat zu einer massiven Informationsflut geführt. Das bedeutet zum einen, dass Menschen täglich immer mehr Informationen verarbeiten müssen und zum anderen, dass Verbrauchende mit endlosen Optionen bombardiert werden. Deshalb suchen diese zunehmend nach Unternehmen, die ihre Bedürfnisse verstehen und maßgeschneiderte Erfahrungen bieten, die alle Erwartungen erfüllen. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt, in der eine Millisekunde den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen kann, müssen Unternehmen der Geschwindigkeit den Vorrang geben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Gleichzeitig müssen Unternehmen auch die Datensicherheit in den Vordergrund stellen, um die Privatsphäre und die persönlichen Daten ihrer Kund:innen zu schützen. Wie auch Sie Ihr Unternehmen sicher durch diese unstetigen Märkte leiten, erfahren Sie jetzt.
Wie Sie sicher aus unseren vielen Artikeln schon wissen, unterstützt Salesforce Unternehmen bei der Bewältigung jeglicher Herausforderungen des Kund:innenbeziehungsmanagements. Die verschiedenen angebotenen Produkte und Tools ermöglichen Personalisierung, Datensicherheit und Geschwindigkeit. Mit Salesforce erhalten Sie und Ihre Mitarbeitenden wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden, die zur Schaffung maßgeschneiderter Erlebnisse (hier erfahren Sie mehr über Customer Experience) genutzt werden können. Darüber hinaus bietet Salesforce Sicherheitsfunktionen, die Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Daten und die Privatsphäre ihrer Kundschaft zu schützen und so das Vertrauen ihrer Kund:innen zu stärken.
Künstlicher Intelligenz (KI) personalisiert
Eine der wichtigsten Funktionen von Salesforce ist die KI-gestützte Personalisierungs-Engine Einstein. Einstein ermöglicht es Unternehmen, riesige Mengen an Kundendaten zu analysieren, um Muster und Trends zu erkennen, die dann zur Erstellung hochgradig personalisierter Erlebnisse genutzt werden können. Einstein von Salesforce kann beispielsweise die Kaufhistorie und die Vorlieben der einzelnen Kund:innen analysieren, um Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen, die von Interesse sein könnten. Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg, indem Sie die Kund:innenbindung lückenlos und unproblematische stärken.
Sicherheit geht vor
Salesforce bietet außerdem robuste Sicherheitsfunktionen, die auch Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die Daten und die Privatsphäre ihrer Kundschaft zu schützen. Die Plattform bietet unter anderem End-to-End-Verschlüsselung, Schutz vor Datenverlust und Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass alle Daten vor Cyber-Bedrohungen geschützt sind. Darüber hinaus erfüllt Salesforce strenge Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO. Gewährleisten auch Sie, dass alle Daten und Informationen Ihrer Kundschaft sicher verwahrt werden.
Schnell, schneller, am besten
Schließlich ist Salesforce für seine Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bekannt. Die Plattform basiert auf einer skalierbaren, cloudbasierten Infrastruktur, die es Unternehmen ermöglicht, jederzeit und von jedem Ort aus auf ihre Daten und Anwendungen zuzugreifen. Mit Salesforce können Sie schnell und einfach auf Kund:inneninformationen zugreifen, Bestellungen aufgeben und Supportanfragen lösen. Reagieren Sie schnell auf die vielseitigen Bedürfnisse und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft nachhaltig.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Personalisierung, Datensicherheit und Geschwindigkeit wesentliche Komponenten der Kund:innenbindung in diesen schnelllebigen und unstetigen Märkten sind. Salesforce unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen, indem es eine Reihe von Tools anbietet, die Personalisierung, Datensicherheit und Geschwindigkeit ermöglichen. Mit Salesforce können Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kundschaft gewinnen, die Daten und den Datenschutz ihrer Kunden schützen und schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren, Vertrauen aufbauen, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihren Umsatz zu steigern.
Sie möchten mehr hierzu erfahren? Dann vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose unverbindliche Erstberatung.
Fragen zu Kund:innenbindung?
Wir beantworten sie gerne.