Customer Journey, Customer Experience, Customer Centricity. Diese Begriffe sind mittlerweile – zum Glück – den meisten Unternehmenden geläufig. Eine gute Customer Journey führt zu einer optimierten Customer Experience (wie das geht, können Sie hier nachlesen) und die...
Tolle Neuigkeit! JustOn hat eine Erweiterung auf den Markt gebracht, mit der User der Salesforce Clouds zukünftig automatisch SCHUFA-Bonitätsauskünfte abrufen können. So kann die Liquidität der Kundschaft und Geschäftspartner:innen im Handumdrehen kontrolliert werden....
„Wir würden ja ein Consulting-Unternehmen beauftragen, aber das ist uns einfach zu teuer!“ – nicht selten scheitert die Einführung eines CRM-Systems an Aussagen wie dieser. Dass ein passendes CRM-System wichtig ist, zunehmend an Bedeutung gewinnt und zu einer...
Aufgrund der Digitalisierung entstehen immer mehr Customer Touchpoints, die zu einer deutlich komplexeren Customer Journey führen. Nur wenn Unternehmen ihre Kundschaft kennen und die einzelnen Erlebnisse präzise managen, kann ein ganzheitliches Kund:innenerlebnis...
buchhalter.pro stellt eine Software zur Verfügung, die als Assistenzsystem bestehende Systeme bei der Erstellung von Buchungssätzen unterstützt. Dabei greift die Software genau da ein, wo die Hauptsoftware endet: bei der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung (OPOS). Da...
Die Real Estate Branche ist stets im Wandel. Um wirtschaftlich effizient arbeiten zu können und damit maximale Erfolge zu erzielen, ist es besonders wichtig, aktuelle Trends und Regulationen im Blick zu behalten und diesen nachzugehen. So auch mit der Nachhaltigkeit....
Alle, die Email-to-Case benutzen aufgepasst! Schon vor ein paar Tagen haben wir vor Phishing-Versuchen auf Salesforce-Nutzende gewarnt. Das A und O ist, dass wir eine gute Sicherung der Daten haben, oder? Aber was passiert, wenn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, doch...
Ein spannendes Jahr voller neuer Herausforderungen liegt hinter uns. 2021 haben wir viel gelernt, sowohl privat als auch beruflich. Und obwohl die Zusammenarbeit auch in dem Jahr wieder anders war, war es uns eine große Freude, gemeinsam mit unseren Kund:innen an den...
„Geht das nicht besser?“ – diese Frage stellte sich Philip Czupras, Gründer und Geschäftsführer von hanseflow. Seither treibt sie uns bei hanseflow täglich an – verbessern statt stagnieren. Und mit dieser Frage sind wir nicht allein: jede Innovation, jede Erfindung,...
Salesforce ist implementiert und alle Beschäftigten Ihres Unternehmens produzieren Daten, die in den Salesforce Clouds gespeichert werden. Doch was passiert eigentlich, wenn externe Consultants ihre Arbeit getan haben? Wie können Sie die optimale Qualität Ihrer Daten...
Ihr Unternehmen sammelt Daten - und das ständig. Nur anhand dieser Daten können Sie Ihre Kund:innenbeziehung effizient managen und langfristig Vertrauen und Loyalität aufbauen. Da die Daten jedoch ungefiltert und unsortiert eintreffen, sind sie nicht aussagekräftig...
Zusammenarbeit ist wichtiger denn je. Unternehmen wachsen stetig, um der Konkurrenz auf den Märkten Stand zu halten und sich bestenfalls gegenüber dieser abzuheben. Um die Herausforderungen eines wachsenden Unternehmens zu meistern, müssen alle Abteilungen und auch...
Anfang 2020 noch undenkbar – heute kaum wegzudenken: Remote Work. Die Covid-19 Pandemie hat die Arbeitswelt, wie wir sie kannten, völlig umgekrempelt und neue Arbeitsformen geschaffen. Die „unüberwindbaren“ Hürden verschwanden innerhalb weniger Wochen, teils sogar...
Es ist ein Erfolg! Die Alpha Real Estate Group hat für die Salesforce Implementierung auf hanseflow gesetzt und ist jetzt mit der Sales Cloud und der Einstein Inbox App perfekt für die nächsten Projekte gewappnet. Zusammen haben wir alle Herausforderungen gemeistert...
Ihr Unternehmen soll wachsen und maximalen Profit erwirtschaften? Dann dürfte der Begriff Customer Journey (dt. Kundenreise) nicht neu für Sie sein. Ihre Kund:innen zählen zu den wichtigsten Faktoren, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Denn zufriedene Kund:innen...