Salesforce Beratung

hanseflow ist Ihre zertifizierte Salesforce Beratung in Hamburg und begleitet Ihr Salesforce Projekt vom Erstgespräch bis hin zur Implementierung. Damit Sie langfristig und erfolgreich mit Ihrer Lösung arbeiten können, legen wir sehr viel Wert auf eine individuelle Beratung. Ziel ist es, jedem Unternehmen die Unterstützung zu bieten, die es wirklich benötigt. Jedes gute CRM-Projekt startet mit der richtigen Beratung, diese entscheidet am Ende auch über den langfristigen Erfolg mit Ihrer Salesforce Lösung.

Prozessoptimierung

Mit einer individuellen Salesforce-Lösung von hanseflow können wir Ihre Prozesse langfristig optimieren.

Höhere Vertriebseffizienz

Mit der Sales-Cloud können Sie die Vertriebseffizienz Ihres Unternehmens langfristig steigern.

Besserer Kundenservice

Sie erhalten mit Salesforce ein Management-Tool, mit dem Sie sämtliche Kundenbeziehungen steuern und verwalten können.

CRM Consulting

Mit hanseflow und Salesforce stehen Ihnen zwei erfahrene und kompetente Unternehmen zur Seite.

Damit Ihr Unternehmen bei der digitalen Transformation auf Erfolgskurs fährt, unterstützt hanseflow Sie mit individuellen Salesforce Lösungen. So können Sie Ihre Vertriebschancen optimal nutzen und mit Ihrem Unternehmen langfristig Erfolge erzielen

BERATUNG &
PROZESSANALYSE

Bevor wir mit Ihrem Salesforce-Projekt starten, beginnen wir mit einem gemeinsamen CRM-Workshop zur Planung des Projekts. In diesem Workshop analysieren wir zunächst Ihre Kunden, das Umfeld und die Prozesse Ihres Unternehmens. So können wir Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen besser kennenlernen. Anschließend ermitteln wir Ihre Anforderungen an uns und an Ihre Salesforce-Lösung. Gemeinsam entwickeln wir dann eine CRM Strategie und setzen unsere Ziele fest. Nachdem der erste Grundstein gelegt ist, sprechen wir in unserem Workshop dann über die individuelle Entwicklung Ihres Salesforce-Systems (individuelle Module, Felder & Schnittstellen). Bevor wir dann schlussendlich mit dem eigentlichen Projekt-Setup beginnen, sprechen wir noch über Rollen und Rechte bzw. ein Sicherheitskonzept. Am Ende dieses Workshops können wir, nach einer finalen Abstimmung, mit dem Aufsetzen des Projektes beginnen. Natürlich beraten wir Sie auch gerne wenn Ihr Unternehmen bereits mit Salesforce arbeitet. In einem angepassten Workshop analysieren wir das Potenzial Ihrer Salesforce-Lösung und sprechen über den weiteren Fahrplan.

Ablauf und Bestandteile:

Anforderungsanalyse

Strategie

Prozessplanung

Informationsarchitektur

Sicherheit & Nutzerrollen

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KONFIGURATION &
IMPLEMENTIERUNG

Wir konfigurieren Ihre Salesforce-Lösung genau nach Ihren Bedürfnissen. Unsere Salesforce Programmierer richten sich bei der Implementierung natürlich an Ihre Anforderungen und passen das System an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Unsere projekterfahrenen Entwickler arbeiten eng mit Ihnen zusammen und können nach unserem gemeinsamen Workshop genau die Spezifikationen implementieren, die Ihr Unternehmen benötigt. Die unterschiedlichen Funktionen und Möglichkeiten, die Ihre Salesforce-Lösung bieten kann, werden vorab im Workshop mit Ihnen abgestimmt und besprochen. Natürlich ergänzen unsere Entwickler auch gerne Ihre Standardlösung von Salesforce und implementieren neue Module. Die bestehenden Daten, die in Ihre Salesforce-Lösung migriert werden sollen, werden von uns noch einmal geprüft. Dabei werden Doppelungen und irrelevante Daten gefiltert und nicht in Ihre neue Lösung importiert. Damit das Projekt in einem angemessenen Zeit- und Kostenrahmen abgeschlossen wird, implementieren wir nur die Features, die Ihr Unternehmen wirklich benötigt. So werden Ihre Mitarbeiter nicht mit überflüssigen Features überfordert.

Ablauf und Bestandteile:

Einrichtung von Sales- & Service-Cloud

Erstellung von Feldern & Modulen

Automatisierungen

Berichte

Dashboards

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TEST, SCHULUNG &
SUPPORT

Nach der Implementierung bekommen Sie in einer Testphase selbstverständlich die Möglichkeit Ihre Salesforce-Lösung genaustens zu prüfen und kennenzulernen. In gemeinsamen Feedbackschleifen können Sie uns dann Ihre Änderungswünsche mitteilen. Nach den finalen Änderungen starten wir dann mit dem offiziellen Go-Live und Ihre Salesforce-Lösung ist einsatzbereit. Damit Ihre Mitarbeiter zukünftig gerne und sicher mit Salesforce arbeiten, erhalten Sie eine individuelle Schulung von unseren Salesforce Experten. Dabei versuchen wir allen Mitarbeitern die nötigen Soft-Skills, sowie das Fachwissen zu vermitteln. So stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter effektiv mit Ihrer Salesforce-Lösungen arbeiten können. Damit auch Mitarbeiter, die nach dem offiziellen Go-Live hinzukommen, nicht auf der Strecke bleiben, bieten wir selbstverständlich auch im Nachhinein noch Schulungen an. Natürlich erhalten Sie auch nach Abschluss des Projekts eine nachhaltige Betreuung von hanseflow. Auf Wunsch kann zusätzlich ein Wartungsvertrag mit uns vereinbart werden, sodass Sie sich nicht um die Instandhaltung Ihrer Lösung kümmern müssen.

Ablauf und Bestandteile:

Feedbackschleifen

Schulungsplanung

Roll-Out & Releaseplanung

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