Mit Salesforce Field Service Lightning revolutionieren Sie Ihren Außendienst. Profitieren Sie von einer umfangreichen Lösung, die die Arbeit bei Ihren Kund:innen vor Ort erleichtert und effizienter gestaltet. Optimieren Sie die Arbeitsprozesse und bieten Sie Ihren technischen Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Arbeitszeit optimal einzusetzen und Aufträge schneller zu bearbeiten. Erweitern Sie jetzt Ihre Service Cloud mit Field Service Lightning!
Ihre Vorteile von Field Service Lightning auf einen Blick
Zugriff auf alle wichtigen Daten in Echtzeit
Arbeitsaufträge ortsunabhängig schnell erstellen
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen in Echtzeit
Zeitpläne optimieren und Aufträge smart zuweisen
Die Plattform für transparenz im aussendienst
Alle Aufträge auf Ihrem mobilen Endgerät
- Bieten Sie Ihren Kund:innen einen optimalen Service vor Ort
- Ihre Außendientsmitarbeitenden können auch ohne Handyempfang mit ihren Kolleg:innen zusammenarbeiten
Smarte Entscheidungen auf einen Blick
- Behlaten Sie den Überblick über KPI’s und Teamleistungen in Echtzeit
- Alle Informationen und Daten aus verschiedenen Systemen in einer App
Steigern Sie Ihre Erstlösungsrate
- Identifizieren Sie Produkte und Einzelteile mit der Bilderkennung von Einstein Vision in kürzester Zeit
- Automatischen Vorgabe von den nächsten Arbeitsschritten, nach der Kategorie der Bilder. Gestalten Sie Ihren Service smart!
Intelligent organisierter aussendienst
Aufträge und Zeitpläne
- Smarte Planung und Nachverfolgung von Ausrüstung, Teams und Fahrzeugen
- Automatische Vergabe von Aufträgen, entsprechend der Qualifikation, Auslastung und des Standorts
Arbeitsaufträge
- Einfaches und schnelles Erstellen von Aufträgen für Ihren technischen Außendienst
- Verknüpfung Ihrer Aufträge mit Kontakten, Produkten, Kund:innenvorgängen, Accounts und vielem mehr
