Salesforce Field service Lightning

Mit Salesforce Field Service Lightning revolutionieren Sie Ihren Außendienst. Profitieren Sie von einer umfangreichen Lösung, die die Arbeit bei Ihren Kund:innen vor Ort erleichtert und effizienter gestaltet. Optimieren Sie die Arbeitsprozesse und bieten Sie Ihren technischen Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Arbeitszeit optimal einzusetzen und Aufträge schneller zu bearbeiten. Erweitern Sie jetzt Ihre Service Cloud mit Field Service Lightning!

Ihre Vorteile von Field Service Lightning auf einen Blick

Zugriff auf alle wichtigen Daten in Echtzeit

Arbeitsaufträge ortsunabhängig schnell erstellen

Zusammenarbeit mit Kolleg:innen in Echtzeit

Zeitpläne optimieren und Aufträge smart zuweisen

Die Plattform für transparenz im aussendienst

Alle Aufträge auf Ihrem mobilen Endgerät

  • Bieten Sie Ihren Kund:innen einen optimalen Service vor Ort
  • Ihre Außendientsmitarbeitenden können auch ohne Handyempfang mit ihren Kolleg:innen zusammenarbeiten

Smarte Entscheidungen auf einen Blick

  • Behlaten Sie den Überblick über KPI’s und Teamleistungen in Echtzeit
  • Alle Informationen und Daten aus verschiedenen Systemen in einer App

Steigern Sie Ihre Erstlösungsrate

  • Identifizieren Sie Produkte und Einzelteile mit der Bilderkennung von Einstein Vision in kürzester Zeit
  • Automatischen Vorgabe von den nächsten Arbeitsschritten, nach der Kategorie der Bilder. Gestalten Sie Ihren Service smart!

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Intelligent organisierter aussendienst

Benutzenden Oberfläche von Salesforce Field Service Lightning

Aufträge und Zeitpläne

  • Smarte Planung und Nachverfolgung von Ausrüstung, Teams und Fahrzeugen
  • Automatische Vergabe von Aufträgen, entsprechend der Qualifikation, Auslastung und des Standorts

Arbeitsaufträge

  • Einfaches und schnelles Erstellen von Aufträgen für Ihren technischen Außendienst
  • Verknüpfung Ihrer Aufträge mit Kontakten, Produkten, Kund:innenvorgängen, Accounts und vielem mehr

Ihr Ansprechpartner

Volker

Volker Vollstedt

Key Account Manager

040 180 244 90

vollstedt@hanseflow.de

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