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xRM- Erweiterung der CRM-Strategie

xRM ist ein Begriff, der schon seit vielen Jahren im Umlauf ist. Besonders im Zusammenhang mit CRM wird man immer mal wieder auf xRM stoßen. Für alle die, die noch nichts mit dem Begriff anfangen können, haben wir noch einmal das wichtigste zu diesem Thema...

Opportunity Management im CRM

Mit dem richtigen Opportunity-Management können Sie Verkaufschancen erfassen, steuern und auswerten. Im Optimalfall werden so schnell Abschlüsse erzielt. Opportunity Management ist besonders in Hinblick auf den Verkaufsprozess von hoher Relevanz. In CRM-Systemen hat...

Einstein Analytics

Qualifizierte Datenauswertung wird immer wichtiger für Unternehmen. Besonders bei stetig wachsenden Datenmengen darf nicht der Überblick verloren gehen. Business Intelligence Tools helfen bei der Datenauswertung und können aussagekräftige Empfehlungen geben. Einstein...

Umsetzung eines CRM Projekts- IST-Analyse

Wenn Sie sich dazu entschieden haben eine CRM-Lösung einzuführen, sollten Sie auch eine IST-Analyse in Ihrem Unternehmen durchführen. Sie schafft eine gute Basis für Ihr CRM-Projekt und kann schon in einer frühen Phase Kosten minimieren. Wir erklären, welche...

Die häufigsten Fehler bei CRM-Projekten

Ein CRM-Projekt bringt Herausforderungen mit sich, mit denen nicht immer zu rechnen ist. Wir haben uns die vier Fehler rausgesucht, die unserer Erfahrung nach häufig bei der Implementierung von CRM-Systemen gemacht werden. Wir erklären euch, weshalb CRM-Projekte...

Good to Know- Nützliches Salesforce Feature

Lange haben Salesforce-Nutzer auf dieses Feature gewartet. Mit dem Spring´18 Update kam die lang erhoffte Möglichkeit, seine Standard-Listen-Ansicht in der Navigationsleiste zu verankern. Die Option Listen in Salesforce nach persönlichen Kriterien zu filtern, gibt es...

CRM Manager- Die Zukunft kundenorientierter Unternehmen?

Im Zuge der Digitalisierung sind viele neue Jobs entstanden. Besonders nachhaltiges Customer-Relationship-Management (CRM) verlangt gute Mitarbeiter, damit Unternehmen und ihre Kunden nicht auf der Strecke bleiben. Wer eine CRM-Software einführt, macht bereits den...

PaaS- Vorteile von Platform as a Service

PaaS oder auch Platform as a Service gehört zu der Familie der Cloud-Computing-Tools und bietet Entwicklern die Möglichkeit, schnell und kostengünstig zu entwickeln. Besonders für Unternehmen, die schnell wachsen, bietet PaaS viele Vorteile. Wo die Unterschiede zu...

Lead Generierung- Vor und nach der DSGVO

Lead Generierung spielt für viele Unternehmen eine wichtige Rolle. Qualifizierte Leads bieten die Grundlage für neue Aufträge und sichern den Umsatz eines jeden Unternehmens. Seit der DSGVO hat sich auch im Bereich der Leadgenerierung einiges geändert. Welche...

Datenimport- Datensätze nach Salesforce ID abgleichen

Wie im vorherigen Artikel erklärt, können Sie bestehende Datensätze beim Import nach der Salesforce ID abgleichen. Diese Methode ist besonders empfehlenswert, da Sie so Dopplungen und Fehler beim Import vermeiden können. Im folgenden Artikel erklären wir, am Beispiel...

Salesforce- Datenimport

In unserem Beitrag möchten wir den Datenimport in Salesforce so einfach wie möglich und Schritt für Schritt erklären. Diese Anleitung orientiert sich am Beispiel "Leads", aber lässt sich selbstverständlich auch für andere Salesforce Objekte anwenden.   Grundsätzlich...

Ist Ihr CRM-System fit für die DSGVO?

In Kürze tritt die DSGVO in Kraft, am 25.05.18 ist es soweit! Auch für Unternehmen die bereits mit CRM-Systemen arbeiten, wird sich dadurch einiges ändern. Ein CRM-System eignet sich super um den Anforderungen der DSGVO gerecht zu werden. Das Wichtigste zum Thema CRM...

CRM-Mythen Teil II

Im ersten Teil dieser Blogreihe haben wir über Mythen gesprochen, die angehende CRM-Nutzer abschrecken könnten. Auch im zweiten Teil möchten wir wieder einige Mythen besprechen und diese aufklären. Eine Cloud-basierte CRM-Lösung ist unsicher  Cloud-Lösungen sind dafür...

CRM Meetup am 17.05.2018

Am 17.05.2018 um 18:30 Uhr findet unser sechstes CRM-Meetup gemeinsam mit der CAS AG & Viva con Agua statt. Der Abend steht unter dem Motto: "Wie NPO/NGO mit CRM Herausforderungen lösen und Ziele erreichen". Zu diesem Anlass wird die Hamburger...

Herausforderungen bei CRM-Projekten

Die Implementierung eines CRM-Systems stellt jedes Unternehmen vor einige Herausforderungen. Schon vor Beginn des Projekts muss vieles genaustens strukturiert und geplant werden. Die Mitarbeiter überzeugen  Ihre Mitarbeiter entscheiden über den Erfolg des CRM-Projekts...

Den richtigen CRM-Partner finden

Der Erfolg eines CRM-Projekts ist auch immer von der Auswahl des richtigen Partners abhängig. Nachdem das richtige CRM-Tool ausgewählt wurde, stehen immernoch genügend Partner zur Verfügung mit denen Sie das Projekt angehen könnten. Damit Ihre Lösung Sie...

Chatbots auf Facebook

Immer häufiger trifft man beim durchstöbern von Facebook-Seiten auf die kleinen digitalen Helfer. Was anfangs als Spielerei abgetan wurde, soll zukünftig den Service unterstützen und auch im Vertrieb ein echter Helfer werden. Also was bieten die Chatbots im Facebook-...

CRM & Marketing Automatisierung

Marketing Automatisierung ist ein kleiner Teil des Customer-Relationship-Managements und unterstützt sowohl Marketing, als auch den Vertrieb. Es hilft dabei Kundenbeziehung zu pflegen und Kunden durch gezielte Marketingaktionen, zum Kauf zu animieren. Zusätzlich...

CRM für Startups

Häufig zögern Startup Gründer, wenn es um die Implementierung eines CRM-Systems geht. Dabei können CRM-Systeme insbesondere Startups in ihrer Anfangsphase optimal unterstützen und sie über viele Jahre begleiten. Warum es sich also als Startup lohnt in ein CRM-System...

CRM Consultant – Starte deine Karriere bei hanseflow

Karriere als CRM-Consultant? Auch wir bei hanseflow wollen einen neuen Kollegen begrüßen und unser Team mit einem Junior CRM-Consultant (m/w) ausbauen. Also warum der Beruf des CRM-Consultant und wieso bei hanseflow? Zwei Fragen die wir Dir schnell...

Fragen zu CRM, Kundenbindung & Co?

Das Team von hanseflow steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.