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Was kostet ein Consultant?

Was kostet ein Consultant?

„Wir würden ja ein Consulting-Unternehmen beauftragen, aber das ist uns einfach zu teuer!“ – nicht selten scheitert die Einführung eines CRM-Systems an Aussagen wie dieser. Dass ein passendes CRM-System wichtig ist, zunehmend an Bedeutung gewinnt und zu einer...

Was tun bei Phishing?

Was tun bei Phishing?

Alle, die Email-to-Case benutzen aufgepasst! Schon vor ein paar Tagen haben wir vor Phishing-Versuchen auf Salesforce-Nutzende gewarnt. Das A und O ist, dass wir eine gute Sicherung der Daten haben, oder? Aber was passiert, wenn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, doch...

Geimpft – Stronger Together

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Ein spannendes Jahr voller neuer Herausforderungen liegt hinter uns. 2021 haben wir viel gelernt, sowohl privat als auch beruflich. Und obwohl die Zusammenarbeit auch in dem Jahr wieder anders war, war es uns eine große Freude, gemeinsam mit unseren Kund:innen an den...

What’s next? – CRM Trends 2022

What’s next? – CRM Trends 2022

„Geht das nicht besser?“ – diese Frage stellte sich Philip Czupras, Gründer und Geschäftsführer von hanseflow. Seither treibt sie uns bei hanseflow täglich an – verbessern statt stagnieren. Und mit dieser Frage sind wir nicht allein: jede Innovation, jede Erfindung,...

Inhouse CRM-Management

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Salesforce ist implementiert und alle Beschäftigten Ihres Unternehmens produzieren Daten, die in den Salesforce Clouds gespeichert werden. Doch was passiert eigentlich, wenn externe Consultants ihre Arbeit getan haben? Wie können Sie die optimale Qualität Ihrer Daten...

Datenpflege – aber wie?

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Ihr Unternehmen sammelt Daten - und das ständig. Nur anhand dieser Daten können Sie Ihre Kund:innenbeziehung effizient managen und langfristig Vertrauen und Loyalität aufbauen. Da die Daten jedoch ungefiltert und unsortiert eintreffen, sind sie nicht aussagekräftig...

Teams in Teams in Salesforce

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Zusammenarbeit ist wichtiger denn je. Unternehmen wachsen stetig, um der Konkurrenz auf den Märkten Stand zu halten und sich bestenfalls gegenüber dieser abzuheben. Um die Herausforderungen eines wachsenden Unternehmens zu meistern, müssen alle Abteilungen und auch...

Customer Journey Automation – Ihre Reise zum Erfolg

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Ihr Unternehmen soll wachsen und maximalen Profit erwirtschaften? Dann dürfte der Begriff Customer Journey (dt. Kundenreise) nicht neu für Sie sein. Ihre Kund:innen zählen zu den wichtigsten Faktoren, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Denn zufriedene Kund:innen...